Technische 24-Stunden
Netz Bereitschaft (Gas & Wasser)
Tel: 0271 - 334061

SVB Kundenservice
montags - freitags 8 - 17 Uhr
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Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze ist:

Siegener Versorgungsbetriebe GmbH
Morleystraße 29-37
D 57072 Siegen

Erfassung allgemeiner Informationen

Wenn Sie auf unsere Webseite zugreifen, werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen (Server-Logfiles) beinhalten etwa die Art des Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, den Domainnamen Ihres Internet Service Providers und Ähnliches. Hierbei handelt es sich ausschließlich um Informationen, welche keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen. Diese Informationen sind technisch notwendig, um von Ihnen angeforderte Inhalte von Webseiten korrekt auszuliefern und fallen bei Nutzung des Internets zwingend an. Anonyme Informationen dieser Art werden von uns statistisch ausgewertet, um unseren Internetauftritt und die dahinterstehende Technik zu optimieren.

Cookies

Ein Teil unserer Dienste erfordert es, dass wir so genannte Cookies einsetzen. Cookies sind kleine Dateien, die ihr Internet Browser auf Ihrem Rechner speichert. In Cookies können Informationen über Ihren Besuch auf unserer Webseite gespeichert werden. Die meisten Browser sind standardmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Sie können jedoch Ihren Browser so konfigurieren, dass er Cookies ablehnt oder vorher eine Bestätigung von Ihnen anfragt.

SSL Verschlüsselung

Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren (z. B. SSL) über HTTPS.

Kontaktformulare

Treten Sie per E-Mail oder Kontaktformular mit uns in Kontakt, werden die von Ihnen gemachten Angaben zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen gespeichert.

Online-Kundenportal

Sie können sich in unserem Kundenportal anmelden, um uns Zählerstände zu melden, Rechnungen abzurufen, Abschläge anzupassen, Ihre bestehenden Verträge einzusehen, Umzüge zu melden, Ihre persönlichen Daten zu ändern oder uns allgemeine Mitteilungen zu senden.
Zur Registrierung benötigen wir folgende Daten von Ihnen:

- E-Mail Adresse
- Kundennummer 

Um Ihnen die Dienste anbieten zu können, verarbeiten wir außer den oben genannten Daten sonstige Vertragsdaten wie z.B.

- Name
- Adresse
- Post- und /oder Lieferanschrift
- Telefonnummern, falls von Ihnen angegeben
- Zählernummer
- Zählerstände
- Rechnungsdaten
- Geschäftsbereich (Strom, Gas, Wasser, Wärme).

Wenn Sie uns nur Ihre Zählerstände online melden möchten, können Sie dies auch ohne Registrierung tun.

In der Zählerstandseingabe fragen wir folgende Daten ab:

- Postleitzahl
- Zählernummer
- Geschäftsbereich (Strom, Gas Wasser, Wärme)
- Zählerstand
- Ablesedatum 

Für den Betrieb des Kundenportals und der Zählerstandseingabe bedienen wir uns Dienstleistungen der ITC AG (www.itc-ag.com).

Löschung bzw. Sperrung der Daten

Wir halten uns an die Grundsätze der Datenvermeidung und Datensparsamkeit. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten daher nur so lange, wie dies zur Erreichung der genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es die vom Gesetzgeber vorgesehenen vielfältigen Speicherfristen vorsehen. Nach Fortfall des jeweiligen Zweckes bzw. Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Sperre, Löschung und Widerspruch

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Ebenso haben Sie das Recht auf Berichtigung, Sperrung oder, abgesehen von der vorgeschriebenen Datenspeicherung zur Geschäftsabwicklung, Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Wenn Sie dies wünschen, nehmen Sie den Kontakt zu uns auf. Die Angaben finden Sie ganz am Anfang dieser Erklärung. Damit eine Sperre von Daten jederzeit berücksichtigt werden kann, müssen diese Daten zu Kontrollzwecken in einer Sperrdatei vorgehalten werden. Sie können auch die Löschung der Daten verlangen, soweit keine gesetzliche Archivierungsverpflichtung besteht. Soweit eine solche Verpflichtung besteht, sperren wir Ihre Daten auf Wunsch.
Sie können Änderungen oder den Widerruf einer Einwilligung durch entsprechende Mitteilung an uns mit Wirkung für die Zukunft vornehmen.

Änderung unserer Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z. B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

Fragen an den Datenschutzbeauftragten

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder wenden Sie sich direkt an unseren Datenschutzbeauftragten:

Dr. Stefan Krempl
Siegener Versorgungsbetriebe GmbH
Morleystraße 29-37
D 57072 Siegen
datenschutz@svb-siegen.de

Sie können sich dazu auch jederzeit an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden, die

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestr. 2-4
40213 Düsseldorf
Telefon: 0211/38424-0
Fax: 0211/38424-10
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de

Stand: 22.05.2018