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Service und Beratung der SVB vorübergehend nur noch telefonisch und per E-Mail

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(vom 13.03.2020)

Die Siegener Versorgungsbetriebe GmbH (SVB) informieren darüber, dass das Kundenzentrum in der Siegener Morleystraße ab Montag, den 16.03.2020 bis auf Weiteres für Besucher geschlossen bleibt. Grund ist die aktuelle Entwicklung der Coronavirus-Epidemie. Der Versorger weist ausdrücklich darauf hin, dass es sich hierbei um eine rein präventive Vorsichtsmaßnahme handelt, um die Versorgungssicherheit der Bürger mit Erdgas und Trinkwasser nicht zu gefährden und das Unternehmen jederzeit handlungsfähig zu halten. Dazu zählt auch, Infektionsrisiken zu minimieren und dadurch die Infektionsketten zu unterbrechen.  „Wir wollen damit den Empfehlungen aus Politik und Expertenkreisen folgen und gemeinsam etwas gegen die Ausbreitung des Virus unternehmen. Innerhalb der Belegschaft der SVB sind aktuell keine Infektions- oder Verdachtsfälle bekannt“ erklärt der technische Leiter der SVB, Bernd Dieter Ferger.

Das Serviceteam ist selbstverständlich trotzdem für die Kunden der SVB erreichbar. Während der Servicezeiten von montags bis freitags zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr können SVB-Kunden den Versorger unter der Telefonnummer 0271 3307-250 anrufen oder per E-Mail an kundenservice(at)svb-siegen.de kontaktieren.

Die SVB weisen in dem Zusammenhang auch nochmal auf ihr umfangreiches Online-Serviceangebot hin. Mit einer Registrierung im SVB Kundenportal können die meisten alltäglichen Angelegenheiten wie zum Beispiel Zählerstandsmeldungen, Abschlagsänderungen oder Änderungen von Adressen oder sonstigen Daten ganz einfach und rund um die Uhr vom Kunden selbst erledigt werden.

Bei technischen Störungen im Erdgas- oder Trinkwassernetz der SVB steht der SVB Bereitschaftsdienst unter der Störungshotline 0271 334061 zur Verfügung. Die Hotline ist täglich rund um die Uhr erreichbar.

Die Siegener Versorgungsbetriebe bitten um Verständnis.

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