Technische 24-Stunden
Netz Bereitschaft (Gas & Wasser)
Tel: 0271 - 334061

SVB Kundenservice
montags - freitags 8 - 17 Uhr
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Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze ist:

Siegener Versorgungsbetriebe GmbH
Morleystraße 29-37
D 57072 Siegen

Erfassung allgemeiner Informationen

Wenn Sie auf unsere Webseite zugreifen, werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen (Server-Logfiles) beinhalten etwa die Art des Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, den Domainnamen Ihres Internet Service Providers und Ähnliches. Hierbei handelt es sich ausschließlich um Informationen, welche keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen. Diese Informationen sind technisch notwendig, um von Ihnen angeforderte Inhalte von Webseiten korrekt auszuliefern und fallen bei Nutzung des Internets zwingend an. Anonyme Informationen dieser Art werden von uns statistisch ausgewertet, um unseren Internetauftritt und die dahinterstehende Technik zu optimieren.

Cookies
Ein Teil unserer Dienste erfordert es, dass wir so genannte Cookies einsetzen. Cookies sind kleine Dateien, die ihr Internet Browser auf Ihrem Rechner speichert. In Cookies können Informationen über Ihren Besuch auf unserer Webseite gespeichert werden. Die meisten Browser sind standardmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Sie können jedoch Ihren Browser so konfigurieren, dass er Cookies ablehnt oder vorher eine Bestätigung von Ihnen anfragt.

SSL Verschlüsselung

Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren (z. B. SSL) über HTTPS.

Kontaktformulare

Treten Sie per E-Mail oder Kontaktformular mit uns in Kontakt, werden die von Ihnen gemachten Angaben zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen gespeichert.

Online-Kundenportal

Sie können sich in unserem Kundenportal anmelden, um uns Zählerstände zu melden, Rechnungen abzurufen, Abschläge anzupassen, Ihre bestehenden Verträge einzusehen, Umzüge zu melden, Ihre persönlichen Daten zu ändern oder uns allgemeine Mitteilungen zu senden.

Zur Registrierung benötigen wir folgende Daten von Ihnen:

  • Ihre E-Mail Adresse und Ihre Kundennummer 

Um Ihnen die Dienste anbieten zu können, verarbeiten wir außer den oben genannten Daten sonstige Vertragsdaten wie z.B.:

  • Name, Post- und /oder Lieferanschriften, Zählernummern, Zählerstände, Rechnungsdaten, Geschäftsbereich (Strom, Gas, Wasser, Wärme).

Wenn Sie uns nur Ihre Zählerstände online melden möchten, können Sie dies auch ohne Registrierung tun.
In der Zählerstandseingabe fragen wir folgende Daten ab:

  • Postleitzahl, Zählernummer, Geschäftsbereich (Strom, Gas Wasser, Wärme), Zählerstand, Ablesedatum 

Für den Betrieb des Kundenportals und der Zählerstandseingabe bedienen wir uns Dienstleistungen der ITC AG (www.itc-ag.com).

Produktrechner

Über den Produktrechner können Sie direkt online Ihr individuelles Angebot für Strom oder Gas ermitteln und auf Wunsch den Vertrag direkt online abschließen.
Um einen Liefervertrag direkt mit uns abschließen zu können, benötigen wir folgende Angaben:

  • Namen, Post- und /oder Lieferanschriften, Bankdaten (falls Sie sich für das SEPA Lastschriftverfahren entscheiden), Zählernummern, Zählerstände, Geschäftsbereich (Strom / Gas), Jahresverbrauchsmengen.

Bonitätsprüfung

Sofern Sie Ihre Verbrauchsrechnung nicht vorab bezahlen, sind die SVB Siegen GmbH berechtigt, eine Bonitätsauskunft einzuholen. Zu diesem Zweck übermitteln wir Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihr Geburtsdatum an die Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss oder die SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden. Wir übermitteln weiterhin Daten zu nicht vertragsgemäßem Verhalten oder betrügerischem Verhalten an die SCHUFA Holding AG. Unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO liegt in der Reduzierung des Risikos von Zahlungsausfällen. Die Information gem. Art 14 der EU-Datenschutz- Grundverordnung zu der bei der Creditreform Boniversum GmbH stattfindenden Datenverarbeitung finden Sie unter www.boniversum.de/EU-DSGVO. Diesbezügliche Informationen der SCHUFA Holding AG sind zu finden unter www.schufa.de/datenschutz.

Löschung bzw. Sperrung der Daten

Wir halten uns an die Grundsätze der Datenvermeidung und Datensparsamkeit. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten daher nur so lange, wie dies zur Erreichung der genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es die vom Gesetzgeber vorgesehenen vielfältigen Speicherfristen vorsehen. Nach Fortfall des jeweiligen Zweckes bzw. Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Sperre, Löschung und Widerspruch

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Ebenso haben Sie das Recht auf Berichtigung, Sperrung oder, abgesehen von der vorgeschriebenen Datenspeicherung zur Geschäftsabwicklung, Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Wenn Sie dies wünschen, nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Die Angaben dieser finden Sie ganz am Anfang Erklärung. Damit eine Sperre von Daten jederzeit berücksichtigt werden kann, müssen diese Daten zu Kontrollzwecken in einer Sperrdatei vorgehalten werden. Sie können auch die Löschung der Daten verlangen, soweit keine gesetzliche Archivierungsverpflichtung besteht. Soweit eine solche Verpflichtung besteht, sperren wir Ihre Daten auf Wunsch.
Sie können Änderungen oder den Widerruf einer Einwilligung durch entsprechende Mitteilung an uns mit Wirkung für die Zukunft vornehmen.

Änderung unserer Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z. B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

Fragen an den Datenschutzbeauftragten

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder wenden Sie sich direkt an unseren Datenschutzbeauftragten:

Dr. Stefan Krempl
Siegener Versorgungsbetriebe GmbH
Morleystraße 29-37
D 57072 Siegen
datenschutz(at)svb-siegen.de

Sie können sich dazu auch jederzeit an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden, die

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestr. 2-4
40213 Düsseldorf
Telefon: 0211/38424-0
Fax: 0211/38424-10
E-Mail: poststelle(at)ldi.nrw.de

Stand: 22.05.2018